Guía del cliente
Tu asistente con IA, listo en una tarde
En pocas palabras: qué es Callia, qué puede hacer por tu negocio y cómo dejar tu asistente atendiendo por WhatsApp llenando un formulario sencillo. No necesitas saber de tecnología.
¿Qué es Callia?
Es tu propio asistente con inteligencia artificial que atiende por WhatsApp. Responde a tus clientes las 24 horas, todos los días, con el nombre, el tono y la información de tu negocio. Como tener a alguien de tu equipo siempre disponible para contestar, agendar y ayudar a vender.
Funciona dentro de WhatsAppQué puede hacer por tu negocio
Algunas capacidades dependen del plan que contrates o de conectar una herramienta externa; lo indicamos en cada una.
Atiende por WhatsApp 24/7
Responde mensajes de texto, fotos y ubicación al instante, sin horarios ni esperas.
Agenda citas solo
El cliente elige día y hora, confirma sus datos y la cita queda reservada.
Requiere conectar tu agendaResponde preguntas frecuentes
Contesta sobre precios, horarios y servicios usando la información que tú cargues.
Vende y da seguimiento
Muestra productos y existencias, rastrea pedidos y ayuda con cambios o devoluciones.
Si tienes tienda onlineRegistra clientes interesados
Guarda los datos de quienes muestran interés para que tu equipo les dé seguimiento.
Pasa a una persona si hace falta
Detecta urgencias o casos delicados y deriva la conversación a tu equipo.
Cuida los datos y la ley
Avisa sobre privacidad y permite a tus clientes borrar sus datos cuando lo pidan.
Panel de control para ti
Una web donde ves todas las conversaciones, las métricas y la configuración.
Entender audios de voz y analizar imágenes con IA son funciones disponibles según el plan contratado.
¿Qué pasa cuando llenas el formulario?
El formulario es donde le enseñas a tu asistente quién eres. Con esos datos Callia arma el “cerebro” de tu bot: su nombre, su forma de hablar, tus horarios, tus servicios y tus respuestas. Sin esa información, no sabría a quién representa.
Llenarlo toma entre 45 y 90 minutos y lo puedes hacer por partes.
Cómo llenar el formulario, paso a paso
Son 7 pasos en orden. Los marcados como opcional puedes completarlos después.
- 1
Tu negocio
Nombre, ciudad, zona horaria y horarios de atención.
Ejemplo · Consultorio Dra. Pérez · Bogotá · Lun a Vie 8:00–18:00
- 2
Tu asistentepersonalidad
El nombre del asistente y cómo quieres que hable: cercano, formal, alegre.
Ejemplo · Se llama Aura, trato de usted, cálida, breve y profesional
- 3
Conectar WhatsApp
El número por el que atenderá tu asistente. Te acompañamos en la conexión.
Ejemplo · Una línea nueva exclusiva para el bot, o tu número actual
- 4
Integracionesopcional
Conecta tu agenda si quieres que agende citas, u otras herramientas de tu rubro.
Ejemplo · Para una clínica: conectar la agenda activa la reserva de consultas
- 5
Base de conocimientorecomendado
Sube tus precios, servicios y políticas en un archivo (PDF, Word o texto).
Ejemplo · Cuanto mejor sea esta información, mejores serán las respuestas
- 6
Productos o serviciossegún tu rubro
La lista de lo que ofreces: servicios y duración, productos y precios, o tu menú.
Ejemplo · Consulta general · Control · Valoración estética…
- 7
Prueba y activación
Pruebas el asistente en un chat de ejemplo y, cuando estés conforme, lo activas.
Ejemplo · Escribe “hola” y una pregunta típica para ver cómo responde
Antes de empezar, ten esto a la mano
Reunir esto antes hace que todo sea mucho más rápido:
- Nombre del negocio y ciudad
- Horarios de atención
- Servicios o productos con precios
- Tus preguntas frecuentes con respuestas
- A quién avisar ante una urgencia
- Tu cuenta de agenda, si agendas citas
Después de activar
Tu trabajo no termina al activar: tienes un panel web para acompañar y mejorar el asistente.
Conversaciones
Ves todos los chats en vivo y puedes responder tú mismo cuando quieras.
Métricas
Cuántas conversaciones hubo, cuántas se resolvieron solas y cuántos leads llegaron.
Configuración
Ajustas el tono, agregas respuestas o políticas cuando lo necesites. Todo editable.
Preguntas frecuentes
¿Necesito saber de tecnología?
No. El formulario está hecho para cualquier persona y te acompañamos en la configuración inicial.
¿Puedo cambiar el tono o la información después?
Sí. Desde tu panel editas el nombre, la personalidad y los datos cuando quieras.
¿El asistente atiende solo o tengo que estar pendiente?
Atiende solo por defecto. Solo te avisa cuando detecta una urgencia o un caso que conviene que veas tú.
¿Los datos de mis clientes están seguros?
Sí. Cada negocio tiene su información aislada y el asistente cumple con las leyes de protección de datos.
¿Lista para tener tu asistente atendiendo por ti?
Déjanos tus datos y te ayudamos a dejar tu asistente listo, paso a paso.