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Activación del agente IACompleta este formulario y dejamos a tu agente listo para responder como un experto. Lo que no llenes ahora lo puedes ajustar desde tu panel.
Tu marca · 01
Lo que el agente dirá cuando alguien le pregunte quién es y dónde está tu negocio.
Como aparece en tu fachada o tienda online.
Te enviamos el link para entrar al panel.
Solo el celular, 10 dígitos. El código de país lo toma del país elegido.
Define los modismos y la flexión.
Opcional. El agente lo compartirá cuando el cliente lo pida o al cerrar una venta.
Agrega los perfiles que quieras que el bot pueda compartir cuando se los pidan.
Una o dos líneas que resuman a qué se dedica tu marca.
Industria · 02
Define las herramientas iniciales del agente (calendario Cal.com, integración Shopify, catálogo, FAQs, escalación) y la personalidad por defecto. ¿Necesitas otra integración a medida? Contáctanos y la desarrollamos para ti.
Voz del agente · 03
Esto define su nombre, su género gramatical y su personalidad de fábrica. Lo puedes ajustar después desde el panel.
Aura, Clara, Logi, Tono…
Elige cómo suena. Puedes refinar con instrucciones especiales abajo.
Estilo y uso de Emojis
Define cuántos emojis usa tu agente y cuáles son los favoritos de tu marca. Se inyectan directo a las instrucciones del bot.
Frecuencia de emojis
Emojis favoritos de tu marca · 0 seleccionados
Pega o escribe libremente — el bot va a usarlos junto con los favoritos seleccionados arriba.
Reglas duras que el agente debe respetar siempre. Pegan al system prompt.
Por seguridad, el bot ya tiene bloqueado por defecto solicitar contraseñas, códigos CVV o números de tarjeta completos. Agrega aquí cualquier otro dato específico que quieras prohibirle pedir a tu bot.
Hola! Cuéntame un poco de tu servicio y cómo me puedes ayudar.
12:30 p.m.¡Hola! Soy Aura. Con gusto te ayudo. Cuéntame qué necesitas y vemos opciones.
12:30 p.m.Aire visual · 04
OpcionalAjusta los colores, los logos y la firma. El chat sticky de la sección 3 se actualiza al instante con cada cambio.
Paleta activa
Callia Original
La paleta pinta el dashboard, las burbujas del agente y la firma del bot. Toca “Cambiar apariencia” y elige una vibra — la vista previa se actualiza al instante.
Isotipo / Icono de perfil
Se usará como foto de perfil de tu agente en WhatsApp y en los chats. Preview 1:1.
PNG, JPG, SVG o WebP · máx 2MB
Logotipo / Logo completo
Aparecerá en el encabezado de tu dashboard administrativo. Preview rectangular.
PNG, JPG, SVG o WebP · máx 2MB
Pruébalo en vivo: así se ven los botones y los mensajes de tu bot.
Mostrar “Powered by Callia” al final del primer mensaje
Cuando un cliente nuevo escribe a tu agente por primera vez, le agregamos al pie una línea pequeña que dice “Powered by Callia”. Es la firma técnica que aclara qué tecnología está detrás del bot — aparece UNA sola vez por persona, no en cada mensaje.
Activado ✓ Tus clientes verán que el agente está “Powered by Callia”. Si quieres un look 100% white-label (solo tu marca, sin firma nuestra), desactiva el switch — está disponible desde el plan Pro en adelante.
Disponibilidad · 05
Cuándo opera tu negocio y qué hace el agente fuera de horario.
Configuración rápida
Toca un horario para editarlo
El agente los menciona cuando alguien pregunta '¿están abiertos?'.
Cuándo hay alguien para tomar el chat si escala.
Cuando escala, ¿cuánto tarda tu equipo?
Conversiones · 06
OpcionalQué métodos aceptas y cómo cobras. El agente lo dice cuando preguntan '¿cómo pago?'.
Selecciona los que apliquen. Agrega métodos custom si tu pasarela no está en la lista.
Aceptas contraentrega
El cliente paga al recibir. Se sincroniza con el chip de arriba.
Emites factura electrónica
El agente lo confirma si preguntan.
Si tienes tienda online o pasarela.
El agente las menciona cuando preguntan por precio o descuentos.
Logística · 07
Opcional¿Despachas productos? Cuéntale al agente cómo y a dónde.
Hacemos envíos a domicilio
Si tu negocio solo atiende presencial, déjalo en off.
Confianza · 08
OpcionalLas objeciones de '¿y si no me sirve?' se ganan acá.
Aceptamos cambios y devoluciones
Si trabajas a pedido o ediciones limitadas, puedes dejarlo en off.
Lo que más preguntan · 09
OpcionalAquí decides cómo responde el agente cuando dudan o piden información rápida. Lo más rentable de configurar.
Recomendamos al menos 3: precio, dudas, comparación con competencia.
Cuando dudan: 'está caro', 'lo vi más barato', 'no estoy seguro'. Cómo responder.
Ej: '¿hacen envíos a EE.UU.?', '¿tienen talla XS?', '¿manejan factura?'.
Respuestas cortas para preguntas literales. Más rápidas que buscar en archivos.
Tu ventaja · 10
OpcionalInformación interna que orienta cada respuesta del agente. No se muestra al cliente final, solo afecta cómo decide.
El que más venta o margen te da.
Si lo mencionas, el agente lo nombra cuando aplica.
Define el tono y los ejemplos.
Por qué te compran a ti y no a otro.
Cuando humano sí · 11
A quién contacta tu cliente cuando el agente no puede resolver. Tu equipo es el último resort.
El agente entrega la conversación inmediatamente en estos casos.
Si usas un canal de Slack o un software de gestión (CRM) y deseas recibir un aviso automático e inmediato en tu plataforma en el momento exacto en que el bot le transfiera la conversación a un humano, pega la dirección (Webhook URL) aquí. Si no sabes qué es, puedes dejar este campo en blanco sin ningún problema.
Material del agente · 12
OpcionalSube los PDFs, Word, Excel o documentos que el agente va a usar como referencia para responder con precisión. Cuanto mejor sea el material, más exacto será el bot.
Arrastra tus archivos aquí
PDF, DOCX, XLSX, TXT, MD o CSV. Máx 10MB por archivo. Nuestro sistema los procesará de forma segura para que tu agente memorice esta información y responda con total precisión.
Ideas de lo que puedes subir
Consejos para un agente 100% preciso
Letra chica · 13
Cumplimos Habeas Data CO por default. Si tienes tu propia política, sumamos el link al primer mensaje del agente.
Opcional. Si no, usamos la política Callia.
El agente puede compartir tu política
Si el cliente pide ver la política, el agente envía el link automáticamente.
Próximo paso · Número de WhatsApp
Cuando actives tu agente te pediremos elegir el número desde el cual va a responder: vincular el tuyo (gratis, ~5 min vía Meta) o pedirnos uno nuevo (con costo adicional, lo provisionamos nosotros). El cerebro queda guardado igual; el canal lo decides al final.
Tu plan · 14
Puedes cambiar de plan más adelante desde tu panel. Incluye trial sin tarjeta.
Puedes completar el registro sin asignar un plan y decidirlo después con nuestro equipo comercial.
Encuentra la potencia ideal para el tamaño de tu negocio
Producto · Chat WhatsApp · Voz disponible en planes Voice / Suite (próximamente)
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